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Bestellungen/Anfragen einfach per formloser:
Schachverlag
Kania
Richard-Wagner-Str.
43, D-71701 Schwieberdingen
Tel./Fax 07150/37098
(Ausland/Foreign Countries 0049 7150 37098)
Versand-FAQs/Delivery-FAQs
Hier einige Informationen zum Versand, Geschäftsabwicklung o.ä.
Gültig für Privatkunden!
Inland
Ausland
Foreign Countries/English Version
Widerrufsbelehrung
Bestellung:
Jederzeit per e-Mai, Fax oder Telefon. Bitte haben Sie Verständnis, wenn
mal kurz niemand da ist, kommt ganz gelegentlich mal vor, versuchen Sie es dann
später noch einmal.
Rechnung, Porto:
Im Normalfall liefern wir gegen Rechnung. Alle Kania-Verlagstitel versandkostenfrei!
Lieferung:
Die Bücher kommen in 3-5 cm dicken Umschlägen, die in die meisten
Briefkästen hereinpassen, aber nicht in alle. Sollte bei Ihnen niemand
zu Hause sein und die Bücher nicht hineinpassen, so finden Sie einen (kleinen)
Benachrichtigungszettel der Post, die Lieferung wird dann 7 Tage im nächstgelegenen
Postamt zur Abholung aufbewahrt. Wir hatten gelegentlich Fälle, in denen
Bücher aus den Briefkästen heraus gestohlen worden sind und müssen
darauf hinweisen, daß dies dann in Ihrer Verantwortung steht. Überlegen
Sie sich ggf., ob nicht Ihr Arbeitsplatz als Lieferadresse geschickter ist.
Lieferzeiten
o.ä.:
In der Regel verschicken wir die Bücher am Tag der Bestellung oder am folgenden
Tag. Die Post benötigt in der Regel 1-2 Werktage zur Beförderung;
gelegentlich (in Stoßzeiten) länger, da dann die verbilligten Büchersendungen
nachrangig behandelt werden.
Unsere Verlagstitel sind ständig sofort am Lager verfügbar!
Gelegentlich wird Versand per Nachnahme gewünscht. Das ist für uns mit einigem Aufwand und Kosten verbunden; insbesondere ist die billige Versandform "Büchersendung" dann nicht mehr möglich (mindestens Versand als Paket erforderlich). Zzgl. käme die Extragebühr für die Nachnahme an sich. Ein kleiner Schachverlag/-versand hat keine eigene Logistikabteilung wie Quelle oder Neckermann und auch keine Großfirmenkonditionen bei der Post oder anderen Dienstleistern. Das Problem sind die Relationen - es sähe anders aus, würden wir Sachen mit Rechnungssummen von Hunderten bis Tausend Euro verkaufen.
Hier ist mittlerweile die Banküberweisung mit IBAN/Swift-Code preisgünstig und kann für Länder wie Österreich, Niederlande usw. empfohlen werden.
Ausland/außerhalb der europäischen Union
Hier
möchten wir die Bezahlung per Kreditkarte als Normalfall ansehen. Sie können
uns Ihre Kreditkarten-Informationen per Brief, Fax oder Telefon durchgeben (Adressen
siehe oben).
Wir benötigen auch die sogenannte "Kartenprüfnummer",
bei Visa- und Mastercard ist diese dreistellig und befindet sich auf der Rückseite
auf dem Unterschriftenfeld (die letzten drei Ziffern). Achtung:
Ungeachtet der Prüfnummer ist nach wie vor auch die Gültigkeits-Dauer
(Expire-Date) anzugeben!
Eine Bezahlung
per Banküberweisung empfiehlt sich selbstverständlich dann, wenn Sie
ein deutsches Konto haben. Oder Sie bitten einen Bekannten/Verwandten, die Überweisung
von einem deutschen Konto aus vorzunehmen.
Bei kleineren Bestellungen erscheint uns der briefliche Versand von Bargeld
als spielbare Alternative; in Euro oder anderer Währung. Das Risiko ist
vergleichsweise sehr gering, zumindest aus westlichen Ländern.
Eine
andere Alternative: Paypal-Zahlungen können wir ebenfalls akzeptieren.
Bitte keine Schecks! Nachdem vom letzten Auslandsscheck über 25 Euro/Dollar nur 10 Euro/Dollar auf unser Konto gutgeschrieben wurden, akzeptieren wir künftig keine Schecks mehr, bzw. Sie müßten zur Rechnungssumme 15 Euro/Dollar addieren.
Wir versenden in der Regel per Büchersendung, das ist auch international überraschend billig. Die Lieferzeit kann insbesondere außerhalb Europas bis zu 3-4 Wochen dauern, aber manchmal geht es auch überraschend schnell - neulich bloß 3 Tage bis nach Japan. Expreßsendungen sind ziemlich teuer und auch nicht in jedem Fall viel schneller.
Die Gebühren:
Bis 0,5 kg: 3,00 Euro
Bis 1 kg: 4,50 Euro
Bis 2 kg: 9,00 Euro
Bis 3 kg: 13,00 Euro
Zur groben Orientierung. Ein 200-Seiten-Buch wiegt kartoniert etwa 0,3 kg, gebundene
Bücher und/oder großformatige Bücher 0,5-0,7 kg, Enzyklopädien
etwa 1kg. Verpackung 0,1-0,2 kg.
Order: Just send me an e-Mail with your wishes (or phone/fax/letter) we have no forms as such.
European Union
Payment: Now a money transfer is rather cheap with the IBAN/Swift code. This should be preferred now, but also credit card is possible.
Outside the European Union
Payment:
As a rule we handle such orders with credit cards. If you don`t trust the internet,
you may sent us your credit card details by post, Fax or Phone (numbers above).
We also need the "security
number". On Visa- and Mastercards it has three digits, you`ll find it on
the back on the signature field (the last three digits there). Attention:
Besides this, we still need the expiry date!
We also accept cash, preferably in Euro, also other currencies. Cheques and
money transfers have high fees, often only half of the amount you paid reaches
us. So this is only acceptable on relatively large orders. Also cash-on-delivery
is very expensive, German post in this case doesn`t allow the quite cheap "book
post".
Please
no more Cheques! On our last Cheque from a foreign country, the
sum was 25 Euro/Dollars, only 10 Euro/Dollars arrived at our account. So if
you insist on paying with Cheques, you have to add 15 Euro/Dollar to the invoice
sum. This is no fun for us. This is not an outrageous demand from us, but the
policy of the international bankers' lobby. We try to keep all ancillary costs
as low as possible.
But
Paypal is a good alternative, we accept this.
Postage and Delivery: Surface delivery takes about one week inside Europe, about three-four weeks outside Europe. This is just a rule due to our experiences, some times it happens much faster - this is beyond our control. Normally we give your orders on the same or next day to the postal office (if not, I´ll notify you!).
The postal
fees:
Up to 0,5 kg: 3,00 Euros
Up to 1 kg: 4,50 Euros
Up to 2 kg: 9,00 Euros
Up to 3 kg: 13,00 Euros
A normal 200 page book is about 0,3 kg, larger and/or hard-covered books between
0,5 kg and 0,75 kg.
If you have any questions, just send me an e-Mail - I`ll answer personally